Отмена/Анулляция

УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ

Стоимость тура состоит из стоимости туристическо-информационной услуги (см. на сайте VR.BY)
и стоимости тура.
Туристическая услуга, это услуга оказанная туристу (Читай – Заказчику) при оформлении тура, услуга включает предоставление информации по туру, подготовку договора, рассчетно-кассовые процедуры, консультации по визам и информация по технике безопасности на маршруте. Туристическая услуга считается оказанной, если турист оформлен в тур с уплатой суммы или части суммы стоимости тура. Большая часть информации по данной услуге предоставляется устно, по сему, турист не может утверждать, что услуга не оказана, оказана не полностью или некачественно, так как об исполнении данной услуги свидетельствует осознанное решение туриста приобрести тур. Туристическая услуга не подлежит возврату. В случае, если турист получил скидку в размере туруслуги, то при расторжении договора по инициативе туриста, стоимость туристической услуги суммируется с суммой штрафа и подлежит вычету из уплаченной стоимости. Если стоимость тура возврату не подлежит, то не подлежит возврату и стоимость туруслуги.
Если тур не состоялся по инициативе туроператора (Читай – Исполнителя), туруслуга, оплаченная туристом, подлежит полному возврату.

Сумма уплаченная туристом за тур, подлежит полному возврату, если тур был отменен по инициативе туроператора. Стоимость тура подлежит возврату, в случае, если турист отказался от поездки не позднее 26 суток, до времени отправления. При отказе от поездки за 25 – 16 суток, до времени отправления, возврату подлежит 50% стоимости тура. При отказе от поездки за 15-6 суток, до времени отправления, подлежит возврату 30% стоимости тура. При отказе  от поездки за 5 и менее суток, до времени отправления тура, стоимость возврату не подлежит.
До 3 суток, до времени отправления тура, возможна замена данных туриста. Разрешается замена  всех данных туриста (Читай – Замена одного туриста на другого), если турист согласен на все условия договора, уровень, количество и категорию услуг  указанных в договоре по данному туру. Если туристом по договору выбрана категория размещения «подселение», то разрешается замена данных туриста, за исключением гендерной принадлежности. При изменении данных туриста, подлежит уплате сбор за туристическо-информационную услугу.

При замене данных туриста менее чем за 2 суток до времени отправления, туроператор рассматривает доступность замены и в случае доступности, заменяет данные туриста с удержанием штрафа, в размере 20% стоимости тура.
Все заявления об аннуляции или  изменениях данных туриста должны подаваться в письменном виде, в рабочее время компании. Если заявление об аннуляции или  изменениях данных поступило вне рабочего времени, оно будет принято к рассмотрению в следующий рабочий день и это время будет считаться временем подачи заявления.

Туроператор стремится к полному и качественному исполнению своих обязательств не только перед каждым туристом, но и перед всей группой. Исходя из этого, аннуляция каждого туриста могут повлиять на дальнейший ход взаиморасчетов с партнерами, на последовательность, компановку кают, отмену дополнительных мероприятий. Исходя из этого, туроператор вынужден внимательно относиться к отмене (аннуляции) поездки  в следующих случаях:

• Отмена по состоянию здоровья. В случае отмены по состоянию здоровья, клиент обязан сообщить об отмене сразу, в момент выяснения обстоятельств, связанных со здоровьем пациента. Отмена по состоянию здоровья может быть принята, в случае, связанном с полной потерей способности к передвижению туриста, запрета на его транспортировку, подтвержденные оригиналом больничного листа или, для несовершеннолетних, справкой из лечебного учреждения, заверенной печатью и подписью заведующего или главврача. Туроператор вправе отказать в признании аннуляции по состоянию здоровья, если по мнению туроператора, диагноз не может быть препятствием для срочной и вынужденной аннуляции. Причиной аннуляции не считаются обострения хронических заболеваний, последствия приема алкогольных и наркотических средств, последствия занятия экстремальными видами деятельности. Аннуляции по причине здоровья подлежит тур только того человека, который, на основании предоставленных документов считается неспособным совершить путешествие по состоянию здоровья. Родитель может аннулировать тур вместе с ребенком, если возраст ребенка не превышает 5 лет и родителю выдан больничный лист, в т.ч. по уходу за ребенком.

• Отмена по причине смерти туриста или его прямого родственника (родители, дети, супруги).

В остальных случаях туроператор рекомендует страховать свои поездки от невыезда.

Тур купленный в рамках акции, со скидкой аннуляции (отмене) не подлежит и стоимость такого тура не возмещается.