Отмена/Анулляция
УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ
Стоимость тура состоит из стоимости туристическо-информационной услуги (см. на сайте VR.BY)
и стоимости тура.
Туристическая услуга, это услуга оказанная туристу (Читай – Заказчику) при оформлении тура, услуга включает предоставление информации по туру, подготовку договора, рассчетно-кассовые процедуры, консультации по визам и информация по технике безопасности на маршруте. Туристическая услуга считается оказанной, если турист оформлен в тур с уплатой суммы или части суммы стоимости тура. Большая часть информации по данной услуге предоставляется устно, по сему, турист не может утверждать, что услуга не оказана, оказана не полностью или некачественно, так как об исполнении данной услуги свидетельствует осознанное решение туриста приобрести тур. Туристическая услуга не подлежит возврату. В случае, если турист получил скидку в размере туруслуги, то при расторжении договора по инициативе туриста, стоимость туристической услуги суммируется с суммой штрафа и подлежит вычету из уплаченной стоимости. Если стоимость тура возврату не подлежит, то не подлежит возврату и стоимость туруслуги.
Если тур не состоялся по инициативе туроператора (Читай – Исполнителя), туруслуга, оплаченная туристом, подлежит полному возврату.
Сумма уплаченная туристом за тур, подлежит полному возврату, если тур был отменен по инициативе туроператора. Стоимость тура подлежит возврату, в случае, если турист отказался от поездки не позднее 26 суток, до времени отправления. При отказе от поездки за 25 – 16 суток, до времени отправления, возврату подлежит 50% стоимости тура. При отказе от поездки за 15-6 суток, до времени отправления, подлежит возврату 30% стоимости тура. При отказе от поездки за 5 и менее суток, до времени отправления тура, стоимость возврату не подлежит.
До 3 суток, до времени отправления тура, возможна замена данных туриста. Разрешается замена всех данных туриста (Читай – Замена одного туриста на другого), если турист согласен на все условия договора, уровень, количество и категорию услуг указанных в договоре по данному туру. Если туристом по договору выбрана категория размещения «подселение», то разрешается замена данных туриста, за исключением гендерной принадлежности. При изменении данных туриста, подлежит уплате сбор за туристическо-информационную услугу.
При замене данных туриста менее чем за 2 суток до времени отправления, туроператор рассматривает доступность замены и в случае доступности, заменяет данные туриста с удержанием штрафа, в размере 20% стоимости тура.
Все заявления об аннуляции или изменениях данных туриста должны подаваться в письменном виде, в рабочее время компании. Если заявление об аннуляции или изменениях данных поступило вне рабочего времени, оно будет принято к рассмотрению в следующий рабочий день и это время будет считаться временем подачи заявления.
Туроператор стремится к полному и качественному исполнению своих обязательств не только перед каждым туристом, но и перед всей группой. Исходя из этого, аннуляция каждого туриста могут повлиять на дальнейший ход взаиморасчетов с партнерами, на последовательность, компановку кают, отмену дополнительных мероприятий. Исходя из этого, туроператор вынужден внимательно относиться к отмене (аннуляции) поездки в следующих случаях:
-
Отмена по состоянию здоровья. В случае отмены по состоянию здоровья, клиент обязан сообщить об отмене сразу, в момент выяснения обстоятельств, связанных со здоровьем пациента. Отмена по состоянию здоровья может быть принята, в случае, связанном с полной потерей способности к передвижению туриста, запрета на его транспортировку, подтвержденные оригиналом больничного листа или, для несовершеннолетних, справкой из лечебного учреждения, заверенной печатью и подписью заведующего или главврача. Туроператор вправе отказать в признании аннуляции по состоянию здоровья, если по мнению туроператора, диагноз не может быть препятствием для срочной и вынужденной аннуляции. Причиной аннуляции не считаются обострения хронических заболеваний, последствия приема алкогольных и наркотических средств, последствия занятия экстремальными видами деятельности. Аннуляции по причине здоровья подлежит тур только того человека, который, на основании предоставленных документов считается неспособным совершить путешествие по состоянию здоровья. Родитель может аннулировать тур вместе с ребенком, если возраст ребенка не превышает 5 лет и родителю выдан больничный лист, в т.ч. по уходу за ребенком.
-
Отмена по причине смерти туриста или его прямого родственника (родители, дети, супруги).
В остальных случаях туроператор рекомендует страховать свои поездки от невыезда.
Тур купленный в рамках акции, со скидкой аннуляции (отмене) не подлежит и стоимость такого тура не возмещается.
Туры:
В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ ВЫЕЗД ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЧЕРЕЗ РОССИЮ (ПОЕЗД+АВТОБУС) Из Минска 18:43 Поезд 052Б Брест - С-Петербург до Невеля, далее по всему маршруту с нами наш автобус.
Не знаю как вы, ...
Круиз Таллинн - Стокгольм - Рига является самым популярным круизом, морским туром, предлагаемым нашей компанией из Минска. Круиз совершается на паромах компании Tallink. Морской паром - эт...
На дворе скучные будни. Каждое утро давит быт и рутина а так хочется праздника. Господа, праздник есть и он ждёт вас на борту!
Позвольте представить вам круиз - тур выходного дня с насыщенной...
В круиз Таллинн - Хельсинки - Стокгольм - Рига, с возможностью посетить столицу Швеции два дня, – это морской тур, предполагающий неспешное и обстоятельное знакомство со столицами Шв...
Все больше туристов покупают круизы из Минска у туроператора «ВиАрЛайнс», потому что успели оценить преимущества отдыха на корабле, а также отменный сервис компании.
Для тех, ...
Приглашаем Вас на выходные в увлекательное путешествие!
Три прекрасных города — Дрезден, Карловы Вары, Прага! Эти города покорят Вас и сделают выходные по-настоящему яркими и ...
Мы предлагаем Вам великолепный тур в Европу!!!
6 дней
3 Столицы
4 Страны
6 городов
В нашей увлекательной программе вы с комфортом посетите несколько Европейских Держав. Сможете провес...
Круиз Рига - Стокгольм - Рига - это один из самых комфортных вариантов провести свои выходные.
В этот тур Вы отправитесь рано утром в пятницу, и уже в первый день Вас ждет встреча с Ригой. Сразу, п...
За морями, за лесами, за Полярными Кругами ждет Вас Санта Клаус. Да не тот Санта, который улыбается с бутылок Колы и с окрыток за 1,40 руб. Настоящий. Самый что ни на есть! Только дорог...
С самого детства мы привыкли к атмосфере приготовления к Новому Году. Беготня по магазинам, разбитая елочная игрушка, мама в переднике режет лук в салаты, папа пытается поправить гирлянду на...
Часто задаваемые вопросы
Заполнение QR кода для проезда по территории Латвии
Для въезда или транзита по территории Латвии требуется заполнения анкеты и получение QR кода.
Часто задаваемые вопросы
Заполнение QR кода для проезда по территории Литвы
Для въезда или транзита по территории Литвы требуется заполнения анкеты и получение QR кода.
Как хорошо, когда за окном мелькают города и страны! За время пандемии, когда туры в Европу, туры в Скандинавию были...
На дворе скучные будни. Каждое утро давит быт и рутина а так хочется праздника. Господа, праздник есть и он ждёт...
